Юридические документы · Portal Market
Порядок направления и рассмотрения претензий
Куда направлять
Основной канал юридически значимых претензий: info@on-wifi.ru. Для оперативной связи — Telegram-поддержка по ссылке на Сайте.
Что указать
ФИО; номер заказа или иной идентификатор; телефон/электронную почту; наименование товара; описание обстоятельств; четкое требование; при необходимости подтверждающие материалы.
Рассмотрение
Претензия рассматривается в срок, установленный законодательством для соответствующего требования. Продавец запрашивает только сведения, объективно необходимые для идентификации заказа и проверки обстоятельств.
Гарантия
Собственный гарантийный срок Portal Market составляет 30 (тридцать) календарных дней с даты передачи товара, цифрового доступа либо завершения активации, если изготовителем, правообладателем или условиями конкретного товара не установлен более длительный срок. Если применим более длительный обязательный или изготовительский гарантийный срок, применяется он. Установление 30-дневной гарантии не ограничивает права потребителя, предоставленные законодательством Российской Федерации.